Een effectieve strategie om klantonderzoek –of zelfs klanten te werven– is het gebruik van negatieve reviews van concurrenten. Deze aanpak helpt je om pijnpunten en wensen te ontdekken voor jouw opdrachtgever. Maar ook om letterlijk potentiële klanten te identificeren die op zoek zijn naar alternatieven voor hun huidige oplossing. Hieronder vind je een stappenplan dat je meteen kunt toepassen:
- Onderzoek concurrenten: Ga naar platforms zoals Truspilot, G2, Capterra of Tripadvisor voor reizen. Zoek naar zowel directe als indirecte concurrenten die jouw doelklanten bedienen.
- Zoek negatieve reviews: Focus op de negatieve feedback van gebruikers vol frustratie over specifieke functies of aspecten van de concurrenten. Deze feedback vormt mooie input voor de website teksten van jouw opdrachtgever of zelfs zijn productontwikkeling. Maar ook: Deze mensen zijn gebruiker van een soortgelijke dienst en ontevreden, wat hen perfecte “doelwitten” maakt.
- Maak een lijst: Verzamel de profielnamen van reviewers en noteer hun klachten. Dit helpt je om hun pijnpunten scherp te krijgen.
- Outreach: Zoek de LinkedIn-profielen en e-mailadressen van deze reviewers. Neem contact op met hen en gebruik een persoonlijke aanpak in je communicatie.
- Gebruik een aangepast outreach-template: Bijvoorbeeld:
Hey [Naam],
Ik zag dat je een review hebt achtergelaten over [Concurrent]’s [kenmerk] en dacht dat ik je een korte vraag zou mogen stellen. Wij hebben een oplossing gebouwd die je [voordeel] biedt en ik zou je graag laten zien hoe het kan helpen met [pijnpunt]. Aangezien je actief op zoek bent naar alternatieven, zou je openstaan voor een korte demo?
Vriendelijke groet,
[Jouw Naam]- Volg op: Als je reacties krijgt, zoals interesse in een demo, zorg dan dat je snel en professioneel reageert.
Deze strategie werkt goed omdat je in contact komt met mensen die al ervaring hebben met soortgelijke producten, waardoor ze warmere leads zijn. Door je communicatie te personaliseren en specifiek in te gaan op hun frustraties, vergroot je de kans op een positieve respons. Gebruik deze stappen in je eigen marketingonderzoek om inzicht te krijgen in de behoeften van potentiële klanten en relevante oplossingen te ontwikkelen. Of om ervaring op te doen met ‘cold outreach’ en om zo nieuwe klanten te winnen.
Dit blog is geschreven met hulp van een custom ChatGPT Agent. Instructie is: “Je bent een docent die hoge school studenten online marketing wil informeren. Vat de ingevoerde tekst of webpagina samen in 3 alinea’s met een passende titel. Zorg ervoor dat je blog eindigt met adviezen en manieren hoe deze kennis in te zetten bij je eigen marketing research en werk. Als de tekst Engels is, vertaal je deze in je blogpost naar Nederlands”.