In de steeds veranderende wereld van ecommerce, zijn benchmarks van cruciaal belang om een strategie op te zetten en prestaties te vergelijken. In dit artikel worden meer dan 40 belangrijke ecommerce-metrics en benchmarks voor 2024 behandeld, die helpen bij het bepalen van realistische doelstellingen en het begrijpen van waar je staat ten opzichte van de competitie. Nog meer e-commerce benchmarks kun je hier lezen.
Traffic bronnen en engagement
Het begrijpen van trafficbronnen is essentieel voor het optimaliseren van je marketinginspanningen. Uit de Wolfgang KPI Report blijkt dat gemiddeld 32% van de bezoekers via organisch verkeer komt, 33% via betaalde zoekopdrachten en 12% direct. Dit biedt een interessante vergelijking: als jouw percentages significant afwijken, kan dit wijzen op inefficiëntie in je marketingstrategieën.
Engagementstatistieken zijn ook cruciaal. De gemiddelde bounce rate is 41%, en de gemiddelde tijd op de site is slechts 2 minuten en 57 seconden. Hoge bounce rates kunnen wijzen op een mismatch tussen verwachtingen en de daadwerkelijke ervaring op je website.
Conversie en gemiddelde orderwaarden
Conversiepercentages variëren sterk tussen kanalen. Bijvoorbeeld, de top 25% van de referralkanalen heeft een conversiepercentage van 13,47%, terwijl de gemiddelde is 5,44%. Dit benadrukt het belang van effectiviteit in je marketinginspanningen. De gemiddelde orderwaarde (AOV) verschilt ook per kanaal, met klanten die via e-mail gemiddeld $112,39 besteden, vergeleken met slechts $82,38 via sociale media.
Klantretentie en groeipercentages
Klantretentie is een fundamentele metric voor het succes van een ecommercebedrijf. De herhaalaankooppercentages variëren per sector, maar gemiddeld ligt dit rond de 28,2%. Een sterke herhaalaankoopstrategie kan aanzienlijke voordelen opleveren, omdat het goedkoper is om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te werven.
De jaarlijkse groei voor winkels met een omzet van $0-1 miljoen bedraagt gemiddeld 137%. Dit biedt een richtlijn voor groeiambities op de lange termijn en kan vastgoedstrategieën aanzienlijk beïnvloeden.
Toepassing van deze Kennis in marketingonderzoek
Om deze benchmarks effectief in te zetten in je marketingonderzoek en strategieën, zijn hier enkele aanbevelingen:
- Benchmarking: Vergelijk jouw cijfers met de eerder genoemde benchmarks om zwakke punten te identificeren en verbeterstrategieën te ontwikkelen.
- Datagestuurde Beslissingen: Gebruik deze metrics bij het opstellen van marketingplannen en strategische beslissingen. Dit helpt om realistische en haalbare doelstellingen te stellen.
- Focus op Klanten: Investeer in klantretentie. Een kleine verbetering in herhaalaankopen kan leiden tot een significante stijging in totale omzet.
- Optimaliseer Diverse Kanalen: Herzie en pas je marketingstrategieën aan op basis van waar je traffic of conversiepercentage ondermaats presteert.
Door deze inzichten te integreren in je ecommerce-strategieën, ben je beter gewapend om je concurrentie voor te blijven en je bedrijfsresultaten te verbeteren.